Solicitud de Eliminación de Datos

1. Su Derecho a la Eliminación de Datos

En ImagineSOFT respetamos su derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Esta página describe cómo puede ejercer este derecho y qué esperar del proceso.

2. Qué Datos Puede Solicitar Eliminar

Puede solicitar la eliminación de cualquier dato personal que hayamos recopilado a través de:

• Formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y mensajes
• Postulaciones laborales: CV, nombre, correo electrónico y mensajes de presentación
• Chat en vivo (Chatwoot): historial de conversaciones, nombre y correo electrónico
• Datos de navegación: cualquier dato personal asociado a cookies o análisis

3. Cómo Solicitar la Eliminación

Envíe un correo electrónico a privacy@imaginesoft.io con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos" e incluya:

1. Su nombre completo
2. El correo electrónico con el que interactuó con nosotros
3. Una descripción de los datos que desea eliminar (ej.: "formulario de contacto enviado en marzo 2026", "conversación de chat", "postulación laboral")
4. Cualquier información adicional que nos ayude a identificar sus datos

4. Proceso y Plazos

• Confirmación: le enviaremos un acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes a su solicitud
• Verificación de identidad: podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de proceder
• Ejecución: completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días a partir de la verificación de identidad
• Notificación: le confirmaremos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado

5. Excepciones

En ciertos casos, podemos estar obligados a retener algunos datos:

• Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal (ej.: registros contables o tributarios)
• Cuando los datos sean necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales
• Cuando exista un interés público que prevalezca sobre su solicitud

En estos casos, le informaremos sobre la excepción aplicable y los datos que debemos retener.

6. Eliminación de Datos en Servicios de Terceros

Al recibir su solicitud, también gestionaremos la eliminación de sus datos en los servicios de terceros que utilizamos:

• Web3Forms: datos de formularios de contacto
• FlingDrop: archivos de CV cargados
• Google Analytics: los datos de análisis son anonimizados y no pueden ser vinculados individualmente

7. Integración con Plataformas (Meta, Google, Apple)

Si accedió a nuestros servicios a través de una integración con plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google o Apple, esta página también cumple con los requisitos de eliminación de datos de dichas plataformas. Los datos recopilados a través de estas integraciones serán eliminados siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos:

ImagineSOFT S.A. Correo electrónico: privacy@imaginesoft.io Sitio web: https://imaginesoft.io