Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

ImagineSOFT S.A. Asunción, Paraguay Correo electrónico: privacy@imaginesoft.io

ImagineSOFT S.A. ("ImagineSOFT", "nosotros", "nuestro") es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través del sitio web imaginesoft.io.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos información personal a través de los siguientes canales:

2.1 Formulario de Contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Empresa (opcional)
• Mensaje

Estos datos son procesados a través de Web3Forms, un servicio de terceros para el envío de formularios.

2.2 Formulario de Postulación Laboral

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Mensaje de presentación (opcional)
• Currículum vitae (archivo PDF, DOC o DOCX)

El archivo de CV es cargado a través de FlingDrop, un servicio de almacenamiento de archivos. La URL del archivo es incluida en el envío del formulario.

2.3 Chat en Vivo (Chatwoot)

• Nombre (si lo proporciona)
• Correo electrónico (si lo proporciona)
• Contenido de los mensajes de chat
• Datos técnicos del navegador (user agent, dirección IP)

El chat en vivo es operado mediante Chatwoot, una plataforma de atención al cliente auto-alojada en servidores de ImagineSOFT.

2.4 Análisis del Sitio (Google Analytics)

• Datos de navegación anónimos y agregados
• Páginas visitadas, duración de la sesión
• Ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador

Estos datos son recopilados mediante Google Analytics y se utilizan exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

2.5 Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y de análisis para su correcto funcionamiento y para recopilar estadísticas de uso. Las cookies de análisis son proporcionadas por Google Analytics.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a consultas y solicitudes realizadas a través del formulario de contacto
• Gestionar postulaciones laborales
• Brindar atención al cliente a través del chat en vivo
• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: al enviar un formulario o iniciar un chat, usted consiente el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Obligación legal: cuando sea requerido por la legislación aplicable

5. Compartición de Datos

ImagineSOFT no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con:

• Web3Forms: procesamiento de formularios de contacto
• FlingDrop: almacenamiento temporal de archivos de CV
• Google: análisis de tráfico web (datos anonimizados)
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley

6. Transferencias Internacionales

Algunos de los servicios de terceros mencionados pueden almacenar datos en servidores fuera de Paraguay. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos.

7. Retención de Datos

• Formularios de contacto: los datos se conservan por el tiempo necesario para atender su consulta y hasta 12 meses después
• Postulaciones laborales: los CV y datos se conservan por hasta 12 meses desde la recepción
• Chat en vivo: las conversaciones se conservan por hasta 12 meses
• Datos de análisis: se conservan de forma agregada y anonimizada

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@imaginesoft.io indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Marco Legal Aplicable

Paraguay

El tratamiento de datos se rige por la Ley N.° 6534/2020 de Protección de Datos Personales Crediticios y demás normativa aplicable de la República del Paraguay.

Unión Europea (GDPR)

Si usted es residente de la Unión Europea, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Estados Unidos (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), incluyendo el derecho a conocer qué datos personales recopilamos y a solicitar su eliminación.

10. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a datos y servidores auto-alojados para el chat en vivo.

11. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si creemos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales:

ImagineSOFT S.A. Correo electrónico: privacy@imaginesoft.io Sitio web: https://imaginesoft.io